摩托罗拉的管理理念

案例分析

摩托罗拉的管理理念
摩托罗拉作为世界上最大的通信、电子业跨国公司，在管理中特别强调人本位的管理理念.他们认为人才足公司最宝贵的财富和动力之源，为最大程度地开发人力资本的效能，该公司提出人人参与管理，重视集体协作，鼓励员工创新，并通过为员工提供培训、教育、专业发展机会、后勤保障、内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定.
一、重视人才培训，为员工创造发展机会
为了改善和提尚员工的整体家质，公司制定了详尽的人才培训计划，尤其重视中高层管理人才的培养。他们每年都选派600多名中围员工到其美国工厂参加技术会议、工程师设计会议，以及各种技术培训班，同时加速人才本土化进程，以尽快实现由中国人来管理公司。摩托罗拉强调“一切融人中国文化”，人才方面因此也强调本土化。他们有个规定：中层管理人员雇用本地员工。五年之后，高层管理人员中本地人要占90%.亚太总部近期还提出10%的部门要由女性来领导。目前，在摩托罗拉(中国)电子有限公司中，经理主管一级已有100多名中国人，占该层管理者的51%。
为培养出人才，他们除了加强教育和培训外，还支持和组织员工参加全国经济统计专业职称技术资格名试、职称外语考试、质量认证培训等，努力打造一支高素质的员工队伍。
二、尊重每一个员工，创建公司的和谐气氛
通信行业竞争异常激烈。近年来，世界著名的通信公司如爱立信、诺基亚等纷纷进驻中国.在众多的通信企业中，摩托罗拉吸引人才的地方就是企业文化，尊重每一个人。不断改善员工的工作环境，在待人、沟通上都做得比较好。比如，高级管理人员都要与员工对话。这种文化促使摩托罗拉挑选一批适应这种文化的人，既能适应创新的挑战，又能把工作做好，符合职业道德标准。他们不断告诉员工，要有长远打算。在摩托罗拉内部，如果谁有创意，完全可以把想法直接提到高层来，甚至提给总裁。摩托罗拉的工厂和销售部门，都通过小组的形式把员工组织起来做项目，每年还有国内和国外的比赛和交流。这样的工作环境，有利于员工自发地解决问题和群体合作。通过多种沟通方式营造公司的和谐气氛。
公司总裁每周都会发一封信吿诉员工，把他这一周会见的客户告诉员工，包括他这周带孩子去钓鱼这样的亊；信中还一再提出希望员工关心家庭等等。
为了推动“肯定个人尊严”的活动，他们每季度都要问员工六个问题：
(1)你觉得自己的工作有没有意义?你的工作是否让客户满意?
(2)你在工作中是否了解成功的因素?包括自己的定位等等。
(3)你有没有得到培训?
(4)你有没有职业发展目标?
(5)上级或下级对你是否有反馈，你从中有没有收获?
(6)工作环境中是否有其他因素阻碍你上升发展?如男女平等、宗教信仰等.
摩托罗拉(中国)电子有限公司不定期地推出“沟通宣传周”活动，内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。比如：
我建议：以书面的形式提出您对公司各方面的改善建议，鼓励员工全面参与公司管理。总经理座谈会：定期召开座谈会，您的问题会当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。
报纸及杂志：《大家》、《移动之声》等杂志可以使您及时了解公司的大事动态和员工生活的丰富内容。
公司每年都召开高级管理人员与员工的沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表提出的各种问题。
三、运用内部激励，调动员工的积极性
(1)提高福利待遇。公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因索及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制定薪酬福利时，与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。
(2)建立公正评估。摩托罗拉制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪，
(3)尊重个人人格.在摩托罗拉，人的辟严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件：有充分的培训并能胜任工作I在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境.每个季度员工的直接主管会与其迸行单独面谈，就以上六个方面或更广阔的范围进行探讨，谈话中发现的问题将通过正式渠道加以解决.此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案都与员工的一般档案分开保存。
(4)实现开放沟通。员工可以通过参加总经理座谈会、业绩报告会、“畅所欲自‘”或“我建议”等形式反映个人问题，迸行投诉或提出合理化建议，迸行直接沟通，管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务，不断地促进员工关系，创造良好的工作氛围。
(5)提供发展机会.摩托罗拉的经理级别为初级经理、部门经理、区域经理(总监)、副总裁(总监或总经理)、资深副总裁；中国公司的经理中72%是中国员工，比5年前上升了60多个百分点.女经理人数已占经理总数的23%.
在摩托罗拉.技术人员吋以搞管理，管理人员也有做技术的，做技术的和做管理的在工资上具有可比性.许多公司有职业经理人的位置，因为拿钱多.在摩托罗拉，做技术和做管理完全可以拿同样多的工资。
问题
(1)摩托罗拉坚持的是怎样的管理理念?
(2)摩托罗拉是怎样与员1：1进行沟通的?
(3)摩托罗拉是如何运用激励机制来调动员工的积极性的?