小王的经理在表达自己的观点时总是过于自信，甚至把自己的观点说成即成的事实，小王的经理属于（ ）。 A．好斗型 B．自信果断型 C．自卑型 D．消极型

关于提高工作效率，说法不正确的是（ ）。 A．只有处理优先级A的任务时，效率才重要 B．在处理各个优先级的任务时，要注意提高自己的工作效率 C．对活动跟踪表的分析有助于提高工作效率 D．划分各个任务的优先级，有助于提高工作效率

在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（ ）。 A．时间管理矩阵 B．头脑风暴法 C．SWOT分析法 D．思维导图法

关于做计划前要考虑的问题，不包括（ ）。 A．做计划的目的是什么 B．平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动 C．正确设定工作的优先级 D．首先决定哪些事更为重要和紧迫

改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（ ）。 A．对工作事必躬亲 B．防止压力过度 C．解决时间观念差 D．克服过于忙碌

适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。 A．拒绝时，看着对方的眼睛 B．真正明确地表达拒绝的想法 C．在拒绝后，向对方详细解释原因 D．确定自己有权利拒绝

关于自信果断，说法正确的是（ ）①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要；②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点；③自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取；④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。 A．②③ B．③④ C．①③ D．①④

张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：①上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。③总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。④公关部经理来电说…

关于准备、预防、规划这样的工作，属于（ ）。 A．优先级D B．优先级A C．优先级B D．优先级C

下面（ ）不是优先级A的情况可能出现的原因。 A．定期检查分配出去的工作 B．对不同的工作所需的时间估计不足 C． 计划日程里没有包括处理突发问题的时间 D．到了紧要关头，仍然未采取行动