在实践中，如果管理者更倾向于（　），其将对团队拥有更高的期望值。 A．X+Y理论 B．Z理论 C．X理论 D．Y理论

在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括：（　）．①说出来；②检查说话的内容；③计划想说的内容；④重复说话的内容。 A．②③④ B．①③④ C．①②③ D．①②④

赫兹伯格发现，能够增加激励的因素，特别是那些与工作紧密联系的因素，就是马斯洛所确定的能够满足（　）需求的因素。①生理；②自我实现；③自尊；④安全；⑤社会。 A．④⑤ B．①⑤ C．①② D．②③

人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（　）． A．双因素理论 B．期望理论 C．X理论 D．需求层次论

根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（　）。 A．会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑 B．不会知道团队成员的价值 C．会使团队成员的努力得到应有的回报 D．不能对团队成员的价值作出评价

小明是一名外企职员，经常与其他同事组成项目小组，共同合作，虽然小明仅在公司工作了短短的一年的时间，但已经有了很广的人脉，很受同事们的喜爱。那么，根据马斯洛需求层次理论，这满足了小明（　）的需求。 A．物质 B．成就感 C．社会 D．尊严

解决文化冲突的方法包括（　）。①注重倾听；②允许任何个性存在；③强调文化；④确定团队有支持型的环境。 A．①②④ B．①③④ C．①②③ D．②③④

王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是（　）． A．控制最能产生影响的方面 B．理解团队成员的不满 C．严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理 D．保证团队能及时知道事情的进展

小李来公司已经6年了，一直在人力资源部工作的她，下个月的工作将换到营销部，仍担任部长的职位，公司采取的这种提高员工激励水平的方法属于（　）。 A．工作复杂化 B．工作扩展 C．工作轮换 D．工作充实

小李是一家房地产公司的推销员，从进公司的第一天开始，她每天就很认真的工作，每个月的业绩比其他员工都要高，但是，公司除了每月发放基本工资和提成外，并没有给予小李额外的奖励，小李感觉很没有成就感，几个月后，她就辞职进入了另外一家房地产公司。小李辞职的直接原因在于（　）。 A．公司领导排斥她 B．她在公司里受到歧视 C．她找到了一家待遇更好的公司 D．公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励