属于“团队效力圈”中作用的是（ ）。 A．实施和调查 B．分析和协调 C．协作和支持 D．完成和评估

关于“协作优势”这一团队优势，说法正确的是（ ）。 A．更多的人参与讨论并发表意见 B． 随着团队找到最有效的工作方式,工作效率必将随之提高 C．团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。 D．与个人相比，团队的工作方式能更好的应对变化

老王组织的一队人，来自某单位的各个部门，准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛项目，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王计划在比赛日的前两个星期带领全队进行集中训练，这个团队的类型属于（ ）。①有明确领导的团队②特别工作小组③项目小组④供销团队 A．①③④ B．①②④ C．②③④ D．①②③

当组织文化和员工个性发生冲突的时候，领导者做法不正确的是（　）。 A．允许任何个性存在 B．强调文化 C．确定团队有支持型的环境 D．注重倾听

公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（　）。 A．确定团队有支持型的环境 B．置之不理，等小孙适应了环境就可以了 C．与小孙交流，倾听他的想法 D．强调公司文化和集体意识

用来分析组织文化的构成内容的关键因素有很多，其中（　）指已经发生的、人们正在讨论的，甚至要告诉新员工的事情。 A．权力结构 B．激励约束系统 C．常规形事方式 D．故事和话题

组织文化的内容不包括（　）。 A．组织成员穿着打扮的方式 B．员工个人的生活习性 C．阶层的层级 D．被授予权力的员工是怎样的人

来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是（　）。①倾听员工的诉说；②对情况进行解释并澄清误解；③集中精力建立团队融洽的关系；④驳回员工提出的任何意见。 A．①③④ B．①②③ C．①②④ D．②③④

奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（　）。 A．对情况进行解释并澄清误解 B．努力建立和谐的团队关系 C．越权采取一定的行动 D．主动与团队成员交流，注意倾听

倾听的技巧不包括（　）。 A．不要考虑自己的兴趣和利害关系 B．遇到相反意见，及时提出 C．认真倾听说话的内容 D．学会直到听完对方的全部内容，经过思考后再下结论