王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（ ）。 A．组织目标 B．公司目标 C．个人目标 D．发展目标

客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（ ）。 A．实际目标 B．组织目标 C．发展目标 D．直接目标

关于发展循环周期，说法正确的是（ ）。①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。②发展循环周期的各个步骤截然不同。③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。 A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②④

达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（ ）。 A．投票——使每个团队成员都能满意 B．投票——减少作决策的时间 C．一致同意——损害部分团队成员的利益 D．一致同意——减少做决策的时间

理性决策不包括（ ）。 A．逻辑性思考 B．按照标准分析解决方案 C．阐明问题 D．与他人共同决策

属于团队中至少需要的角色是（ ）。 A．资源调查人员 B．执行任务的人员 C．领导 D．关心细节人员

志灵集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ ）。 A．标准的冲突 B．目标、计划或任务的不协调 C．相互竞争 D．误传消息

由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是（ ）。 A．标准的冲突 B．目标、计划或任务的不协调 C．误传消息 D．相互竞争

创造性决策不包括（ ）。①出一个可行的解决方案②出不寻常的想法和解决方案③思考不可思议的问题④冲破壁垒和阻碍⑤非理性思考 A．①⑤ B．②④ C．③④ D．③⑤

乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。 A．建立选择标准 B．作出决定 C．提出多个解决方案 D．获得信息