单选题 危机管理的原则不包括（） A．转移焦点原则 B．快速反应原则 C．维护信誉原则 D．以人为本原则

单选题 为了防止办公室出现"瓶颈现象"，下列做法中，哪项工作应该改进（） A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程

单选题 为了防止办公室出现瓶“颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（） A．合理设计办公室的工作流程 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽量由机器完成 D．工作人员工作尽可能专门化、单一化

单选题 为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着（）这样一个滚动的过程。 A．计划—实施—检查 B．计划—检查—实施 C．实施—计划—检查 D．检查—实施—计划

单选题 文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的（） A．不要再让上司接触医疗检查，从而减轻上司的患病心理负担 B．日程安排相对紧凑一些，从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来 C．暂时不要给上司安排任何职务活动 D．注意安排好上司的饮食

单选题 文秘人员在差旅结束后，应该（） A．给未出差的单位领导分送出差地特产 B．整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜 C．休息几个工作日，缓解囚出差带来的疲劳 D．把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，元需形成书面材料，存档备案

单选题 文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。 A．归档时间 B．归档凭证 C．归档模式 D．归档历史

单选题 文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（） A．归档内容、归档时间、保密要求 B．归档范围、归档时间、归档要求 C．收集范围、归档时间、管理制度 D．归档范围、时间限度、归档材料要求

单选题 文员按照优“先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（） A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作

单选题 文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的（） A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务