单选题 以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的（） A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C．口内含有食物与人说话 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去

单选题 以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（） A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

单选题 以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（） A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

单选题 以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的（） A．飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人 B．预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C．如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

单选题 以下关于握手的礼节，不正确的是（） A．上级先伸手后，下级才能相握 B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下 C．双方有很多人时，可以交叉握手 D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好

单选题 以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的（） A．与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人 B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C．如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

单选题 以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（） A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系

单选题 以下哪点不是办公室事务管理的特征（） A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性

单选题 以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的（） A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣

单选题 以下哪个接打电话的行为是不正确的（）A。受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 A．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 B．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 C．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置