单选题 文员在接打电话时，正确的做法是（） A．电话铃响一声就应接听 B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

单选题 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（） A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

单选题 文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的（）？ A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍髙于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

单选题 文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的（） A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

单选题 文员在收取邮件时，不正确的做法是（） A．邮件有污损当面指出，并在邮件上注明：邮“件收到即如此” B．文员每天的开箱次数应和邮局投递次数一致，尽可能与送达时间相合拍 C．文员到达办公室的第一件事是检查电子邮箱里的邮件 D．为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情

单选题 文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（） A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨听出对方 B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C．有时需要文员编织一些"美丽的谎言"以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司

单选题 文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免（） A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

单选题 文员做会议记录时，可以在会议记录中（） A．加人自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论

单选题 无纸化办公过程中，应该（） A．对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动 B．不承认电子签名的合法性 C．把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或制成缩微品 D．通过网络传输的文件，必须是没有密级的

单选题 下列电话礼仪中错误的是（） A．与领导通电话，领导先挂 B．与客户通电话，客户先挂 C．与年长通电话，年长先挂 D．与女士通电话，男士先挂