改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（ ）。 A．对工作事必躬亲 B．防止压力过度 C．解决时间观念差 D．克服过于忙碌

适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。 A．拒绝时，看着对方的眼睛 B．真正明确地表达拒绝的想法 C．在拒绝后，向对方详细解释原因 D．确定自己有权利拒绝

关于自信果断，说法正确的是（ ）①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要；②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点；③自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取；④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。 A．②③ B．③④ C．①③ D．①④

张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：①上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。③总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。④公关部经理来电说…

关于准备、预防、规划这样的工作，属于（ ）。 A．优先级D B．优先级A C．优先级B D．优先级C

下面（ ）不是优先级A的情况可能出现的原因。 A．定期检查分配出去的工作 B．对不同的工作所需的时间估计不足 C． 计划日程里没有包括处理突发问题的时间 D．到了紧要关头，仍然未采取行动

在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ ）。 A．安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌 B．仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁 C．一件事还未做完就去做另一件事情 D．不假思索地承诺做一件事

关于活动跟踪表，正确的步骤是（ ）。 A．活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来 B．活动跟踪表中将每个活动的时间记录下来之后，接着便是按优先级划分 C．对有效性进行分析之后，按优先级将活动划分 D．活动跟踪表的最后一步是分析活动属于团队管理工作还是员工管理工作

当面临选择时，我们可以采取的措施有（ ）。①改变境遇②改变自己③改变个人与工作的关系④为了生活继续之前的工作，忍受各种不平衡 A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．②③④

关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ ）。 A．缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 B．缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 C．不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 D．工作无稳定感——辞职，寻找新的工作