说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的（ ）。 A．音调 B．音量 C．声音补白 D．语速

关于副语言沟通，说法正确的是（ ）。 A．非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况 B．副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义 C．副语言沟通是通过非口头的表达实现的 D．副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等

关于非语言沟通，说法不正确的是（ ）。 A．如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响 B．不同人的非语言表达方式可能有所不同 C．非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的 D．在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通

递送书面材料时要考虑很多问题，不包括（ ）。 A．沟通技巧 B．是否需要复制若干副本送给其他人 C．他们对这个议题是否事先有所了解 D．他们会提出何种反驳论点及论据

让对方接受自己的观点，方法正确的是（ ）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式 A．①③④ B．①②③ C．①②④ D．②③④

在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ ）。 A．如果对方正在思考，坦然地静静等待 B．消除干扰 C．尽量不要提出问题 D．尝试用对方的观点进行思考

在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（ ）。 A．言辞不当 B．非语言沟通中的表达不当 C．沟通双方充分的交流 D．信息传递过程中由于听不清造成信息失真

领导者在和员工交谈时不应该（ ）。 A．认真倾听 B．心平气和 C．仔细观察 D．居高临下

关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（ ）。 A．思想共享 B．进行充分的交流 C．及时获得反馈 D．可提供永久记录

自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（ ）。 A．小孙每天的工作都是按照计划进行，时间利用效率较高 B．小盛规定每位没有预约的来访者有五分钟的时间汇报事情 C．小何常常对自己进行消极暗示 D．小赵每次被要求做额外工作时，若自己工作时间不足，就会适当地拒绝