根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（　）。 A．会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑 B．不会知道团队成员的价值 C．会使团队成员的努力得到应有的回报 D．不能对团队成员的价值作出评价

小明是一名外企职员，经常与其他同事组成项目小组，共同合作，虽然小明仅在公司工作了短短的一年的时间，但已经有了很广的人脉，很受同事们的喜爱。那么，根据马斯洛需求层次理论，这满足了小明（　）的需求。 A．物质 B．成就感 C．社会 D．尊严

解决文化冲突的方法包括（　）。①注重倾听；②允许任何个性存在；③强调文化；④确定团队有支持型的环境。 A．①②④ B．①③④ C．①②③ D．②③④

王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是（　）． A．控制最能产生影响的方面 B．理解团队成员的不满 C．严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理 D．保证团队能及时知道事情的进展

小李来公司已经6年了，一直在人力资源部工作的她，下个月的工作将换到营销部，仍担任部长的职位，公司采取的这种提高员工激励水平的方法属于（　）。 A．工作复杂化 B．工作扩展 C．工作轮换 D．工作充实

小李是一家房地产公司的推销员，从进公司的第一天开始，她每天就很认真的工作，每个月的业绩比其他员工都要高，但是，公司除了每月发放基本工资和提成外，并没有给予小李额外的奖励，小李感觉很没有成就感，几个月后，她就辞职进入了另外一家房地产公司。小李辞职的直接原因在于（　）。 A．公司领导排斥她 B．她在公司里受到歧视 C．她找到了一家待遇更好的公司 D．公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励

关于交流的过程，说法正确的是（　）。①交流可以是一个单向的过程；②发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；③接收者接收信息，理解含义，并给予反馈；④为了使交流进一步开展，8.关于交流的过程，说法正确的是（ ）。 ①交流可以是一个单向的过程；②发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；③接收者接收信息，理解含义，并给予反馈；④为了使交流进一步开展，发送者需要对反馈作出进一步的反应。发送者需要对反馈作出进一步的反应。 A．②③④ B．①②④ C．①③④ D．①②③

赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括（　）方面。 A．公司政策或行业前景 B．工作内容或工作成果 C．工作条件或行业前景 D．工作环境或工作关系

关于马斯洛需求层次理论，说法正确的是（　）。 A．在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求 B．高层次的需求在所有需求中最重要 C．低层次的需求在所有需求中最重要 D．只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

在进行了绩效评估标准与分析之后，接下来要解决的关键问题不包括（ ）。①计划过程的每一步工作都做完了吗？②如果完成了，我们还能做些什么以使它们下次做得更好？③如果没完成，为了下次不犯同样的错误，我们应当从中吸取什么教训？④团队的目标与整个组织的目标是否一致？⑤各个团队之间的工作是如何协调一致的？ A．③④ B． ①② C．④⑤ D．②⑤