案例分析题 某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。 小赵客气地请小林坐下，说“总经理外出了，有什么事请眼我说吧”。 小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司……”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说“公司小是否埋没了你的才能？你是大材小用，为什么不去大公…

案例分析题 某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封；一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小玉说：“小李，把这封信交给你们科长”，让他把信带走了。 小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里。她拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到准备参加这次…

案例分析题 请对下面发生的情况以及致歉函所涉及的相关内容进行适当分析。对下面的案例进行适当分析。 美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的20支玫瑰送到她家的时间迟了一个半小时，而且花已经不那么鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信： 亲爱的凯慈夫人： 感谢您告知我们那些玫瑰在很差的情况下已经到达您家的消息。在此信的附件里，请查找一张偿还您购买这些玫瑰所用的全部金额的支票。由于我们送货车中途修理的意外耽搁，加之昨天不正常的高温，所以您的玫瑰我们未能按时、保质交货，为此，请接受我们的歉意和保证.我们保证将采取有…

案例分析题 请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题： （1）方舟利亚公司2008年2月份经理会议记录； （2）方舟利亚公司致澳门兴盛福瑞公司关于合作事宜的函； （3）市物价局关于物价检查的通知； （4）方舟利亚公司2008年销售计划； （5）方舟利亚公司2008年4月份经理会议记录； （6）市工商局关于年检工作的通知； （7）澳门兴盛福瑞公司关于合作事宜给方舟利亚公司的复函； （8）方舟利亚公司2008年6月份经理会议记录； （9）方舟利亚公司与澳门兴盛福瑞公司会谈纪要； （10）市税务局关于税务自查的…

案例分析题 请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题： （1）利华公司2003年2月份经理会议记录； （2）利华公司2003年销售计划； （3）市工商局关于年检工作的通知； （4）利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函； （5）利华公司4月份经理会议记录； （6）市物价局关于物价检查的通知； （7）香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函； （8）利华公司2003年6月份经理会议记录； （9）利华公司与香港凯福公司会谈纪要； （10）利华公司2003年8月份经理会议记录； （11）市税务局关于税务自查的通…

案例分析题 请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题： （1）市教委关于2008年招生工作的通知； （2）北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要； （3）北京广播电视大学2008年招生工作计划； （4）北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）； （5）市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复； （6）北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定； （7）北京广播电视大学关于调整系主任的通知； （8）北京广播电视大学关于做好开学工作的通知； （9）北京广播电视大学各系关于开学…

案例分析题 请看如下案例：上海某冰箱厂的冰箱畅销全国各地，一天，江苏某城市报上刊登了这家厂的家用冰箱发生爆炸的消息，几天之内，这种冰箱在当地即无人问津。奇怪的是厂方却未收到该用户的投诉倍或电话，而是记者纷纷上门。 厂方决定派一位副厂长带一名技术员、一名文秘人员主动上门访问、调查。在经过周密的检查之后，技术员始终找不出冰箱爆炸的原因。细心的文秘人员发现户主的神色不太正常，又发现冰箱内有细小的红色纸片，便向副厂长汇报。副厂长和户主进行了一整天的耐心、诚恳的交谈，并主动提出了赔偿冰箱和为之保密的条件。户主终于说出了是在冰…

案例分析题 为迎接兄弟单位和上级部门的卫生检查，某局要召开迎接卫生检查动员大会，局长要秘书小万写一份通知。小万一边写一边想，有些部门的领导一向不重视卫生问题，如果他们知道召开的是卫生工作会议可能自己不来而派其他人员来了。于是他写了如下的通知： 会议通知 经局领导决定，兹定于4月2日上午9时在局办公大楼会议室召开各部门负责人会议，会议重要，请准时出席。 小万将通知下发后不久，就接到了不少部门的电话，询问开什么会议，言谈中颇有些责怪的意思。 问题一：小万错在哪里？应该怎样写这份会议通知？ 过了几天，局里召开传达上级精神…

案例分析题 文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是…

案例分析题 文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。 问题：请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？