单项选择题---为题目类型
1.下列关于接待服务的基本礼仪说法正确的是( )。
（A）在正式场合的称呼中，如果对方有官衔的话，可以不以官衔相称
（B）如果在喧闹的环境中进行自我介绍，时间最长不超过一分钟
（C）集体介绍不属于他人介绍
（D）握手时应当由位卑者首先伸出手来，位尊者在此后予以响应
2.下列关于社交礼仪中使用名片的方法说法正确的是( )。
（A）交换名片时本着随意原则
（B）递交名片的顺序是由尊到卑
（C）递交名片时仅需用双手的食指和拇指夹住名片的一端即可
（D）接受名片时单手即可
3.办公室的( )作用是指所有的信息均在办公室汇总和整理，一切行动指令也从办公室发出。
（A）指挥
（B）决策
（C）枢纽
（D）窗口形象
4.值班记录是保存值班信息的重要载体，主要用于交接班，保证工作的连续性，确保将来有证可考。做好值班( )，包括记录来访人员的姓名、单位、来访事由、联系方法、来访时间等内容。
（A）电话记录
（B）接待记录
（C）日记
（D）巡查
5.下列选项不符合印章保管要求的是( )。
（A）专人负责
（B）确保安全
（C）防止污损
（D）随身携带
6.下列关于介绍信的使用说法正确的是( )。
（A）使用单位的介绍信，要经上司或办公室负责人批准
（B）一份介绍信可用于多个单位
（C）持信人可以将介绍信转借他人使用
（D）可用圆珠笔填写介绍信
7.值班人员的精神状态、一言一行均关系到本机关的威信与形象，因此，值班人员在工作中必须遵循一系列制度规范，其中最根本的制度是( )。
（A）交接班制度
（B）岗位责任制度
（C）请示报告制度
（D）安全防范制度
8.下列内容不包括在会议秘密中的是( )。
（A）内部会议的日期
（B）内部会议的议题
（C）内部会议的音像材料
（D）内部领导的批示
9.( )是人脑对客观事物间接的、概括的反映能力，是秘书人员智力结构的核心要素，其他要素均为其服务并受其支配。
（A）思维力
（B）观察力
（C）注意力
（D）想象力
10.( )是秘书部门各项工作的基础，也是秘书人员的基本功之一。
（A）调查研究
（B）撰写公文
（C）公务接待
（D）沟通协调
11.下列选项不属于秘书部门运转的特点的是( )。
（A）围核性
（B）交叉性
（C）全面性
（D）集中性
12.秘书工作产生的基本前提是( )。
（A）文字的出现
（B）文书的出现
（C）领导人与领导集团的出现
（D）国家的出现
13.出席宴会时提前到达宴会地点，以提前( )为宜。
（A）30分钟
（B）15分钟
（C）10分钟
（D）5分钟
14.管理文件的归档，一般在形成后的第二年( )向档案部门移交。
（A）上半年
（B）下半年
（C）第一个月
（D）前三个月
15.下列选项中不属于会议期间产生的文件的是( )。
（A）会议记录
（B）会议简报
（C）会议纪要
（D）提案
16.( )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰和时代潮流等因素的影响而形成的。它既为人们所认同，又为人们所遵守。
（A）礼仪
（B）礼节
（C）礼貌
（D）风俗
17.关于介绍的礼仪，下列说法错误的是( )。
（A）可用手指指着对方将其介绍给他人
（B）应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的
（C）应把男同志介绍给女同志
（D）介绍停留时间应得当
18.全面调查是指( )。
（A）抽样调查
（B）典型调查
（C）重点调查
（D）普遍调查
19.下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”公文的是( )。
（A）严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
（B）在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意
（C）大兴安岭森林特大火灾的处理
（D）授予XXX全国劳动模范的称号的嘉奖
20.按行文关系划分，报告属于( )。
（A）上行文
（B）下行文
（C）平行文
（D）多行文
21.对文件办理情况的督促和检查工作属于( )。
（A）查办
（B）催办
（C）督办
（D）承办
22.用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是( )。
（A）通知
（B）通告
（C）公告
（D）通报
23.仪容礼仪关注的重点是( )。
（A）仪容自然美
（B）仪容修饰美
（C）仪容内在美
（D）仪容简单美
24.组织会议时首先应该确定( )。
（A）开会时间
（B）会议主题
（C）开会地点
（D）会议程序
25.下列若干公文要素中，属于文尾部分的是( )。
（A）主题词
（B）题注
（C）附件
（D）成文日期
26.下列不属于仪容修饰的TPO原则的是( )原则。
（A）时间
（B）地点
（C）事件
（D）目的
27.拟定会议议程应当( )。
（A）简明概括
（B）详细具体
（C）面面俱到
（D）时间固定
28.向上级机关汇报工作、反映情况，答复上级机关的询问使用的文种是( )。
（A）请示
（B）意见
（C）函
（D）报告
29.为处理来信奠定基础的是( )。
（A）及时拆封
（B）详细阅读
（C）认真登记
（D）准确交办
30.对来访者反映的情况按程序认真登记处理、立案、回访，是接待来访工作的( )的基本要求。
（A）热情友善
（B）坚持原则
（C）耐心疏导
（D）严肃认真
31.下列情形不需要立案查办的是( )。
（A）对严重违法乱纪行为的检举揭发
（B）对打击报复事件的投诉
（C）领导批示的问题
（D）普通的申诉问题
32.在决策督查的程序中，对已立项的决策事项，要制定( )。
（A）督查计划
（B）督查方案
（C）督查规则
（D）督查安排
33.计划类文书应特别强调其( )。
（A）简略性
（B）严肃性
（C）针对性
（D）预见性
34.督查工作是目标责任落实的( )。
（A）本质要求
（B）动力
（C）出发点
（D）落脚点
35.信访人提出信访事项，一般应当采用( )形式。
（A）书面
（B）口头
（C）录音
（D）视频
36.信访问题的性质大多属于( )。
（A）人民内部矛盾
（B）敌我矛盾
（C）经济利益矛盾
（D）干群矛盾
37.开调查会的调查方式不适宜于( )事项的调查。
（A）涉及集体利益
（B）涉及人员较多
（C）专业性较强
（D）保密
38.下列不属于转办的形式的是( )。
（A）统转
（B）抄转
（C）函转
（D）承办
39.下列对于集体上访事件的处理不正确的是( )。
（A）对于集体上访的情况，应劝导上访群众推选代表反映情况
（B）对于集体聚众闹事的，可不予接待
（C）对于集体聚众闹事的，可报请有关部门制止
（D）对于集体聚众闹事的，要给予接待，说服劝导
40.及时催报是指( )。
（A）督促各地定期将各自的工作情况及向党委工作的建议写出报告，呈请党委主要领导阅示
（B）对党委领导批示、交办的事项，督促承办单位按照一定的工作程序抓紧办理、按时上报
（C）党委作出重要工作部署后，督促各地按规定向党委报告贯彻落实情况
（D）对党委作出的重要工作部署，各级党委的督查机构要及时进行任务分解
多项选择题---为题目类型
41.指导与领导工作的作用主要体现在( )。
（A）更有效地实现个人目标
（B）更有效地实现组织目标
（C）有利于个人目标与组织目标结合
（D）有利于个人需要的满足
42.某企业要对员工的文化状况做调查应采用( )调查。
（A）重点
（B）一次性
（C）普遍
（D）抽样
43.一个完整的沟通过程所包括的要素有( )。
（A）媒体
（B）信息内容
（C）信息的接受者
（D）沟通渠道
44.下列人员可以担当单位或组织的接待者的有( )。
（A）单位领导人
（B）专职接待人员
（C）业务部门人员
（D）秘书人员
45.对主管人员考评的方法有( )。
（A）品质等级评价法
（B）目标法
（C）综合法
（D）比较法
46.人员配备的原理包括( )原理。
（A）不断培养
（B）公开竞争
（C）责权利一致
（D）职务要求明确
47.接待工作的作用包括( )。
（A）扩大交往合作
（B）树立良好形象
（C）保障活动效果
（D）解决实际问题
48.沟通按信息流动的方向区分为( )。
（A）单向沟通
（B）上行沟通
（C）下行沟通
（D）双向沟通
49.确定会场的整体格局要根据( )。
（A）会议的规格
（B）会议的规模
（C）会议的性质
（D）会议的形式
50.管理者的选拔方法有( )。
（A）面谈
（B）考试
（C）推荐
（D）评审中心考核
51.根据接待相互关系的不同，接待工作可分为( )。
（A）上级单位来访接待
（B）下级单位来访接待
（C）平行单位来访接待
（D）外宾来访接待
52.下列属于完整的沟通所应该包括的环节的是( )。
（A）主体和客体
（B）作出反应
（C）反馈
（D）编码和译码
53.好的领导至少应具有( )的能力。
（A）引起激励
（B）对“因情况而适当地进行激励”有较高的理解
（C）适应社会风气
（D）鼓舞士气
54.公务型自我介绍的要素包括( )。
（A）姓名
（B）单位及其部门
（C）所任职务
（D）从事的具体工作
55.下列哪些人员可以作为他人介绍中的介绍人?( )
（A）社交活动中的东道主
（B）家庭聚会中的女主人
（C）公务交往中的公关、礼仪、文秘人员
（D）正式活动中的身份最高者或主要负责人员
判断题---为题目类型
56.泰勒被称为科学管理之父。( )
（A）正确
（B）错误
57.马克思主义认为政府的基本职能有两种，即组织职能和社会管理职能。( )
（A）正确
（B）错误
58.学习型组织理论是新古典组织理论的一种。( )
（A）正确
（B）错误
59.行政效率的提高是行政管理体制和机构改革的关键。( )
（A）正确
（B）错误
60.国家人事局可以作为行政执行的主体。( )
（A）正确
（B）错误
61.经验决策具有盲目性大、成功率小的特点。( )
（A）正确
（B）错误
62.公务员是实际上的政府职能的实施主体。( )
（A）正确
（B）错误
63.管理幅度是指一个领导者直接而有效地领导与指挥下属的人数。( )
（A）正确
（B）错误
64.行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是衡量成效。( )
（A）正确
（B）错误
65.我们将管理层次少而管理幅度大的组织机构称为直式结构，它可以密切上下级之间的关系。( )
（A）正确
（B）错误
简答题---为题目类型
66.什么是管理?管理有哪些基本职能?
67.绩效考评方法分为哪几类?各类考评方法分别采用哪些效标?
案例分析题---为题目类型
美国著名的行政学家西蒙认为：管理就是决策。美国学者马文曾对高层管理者进行调查，对他们提出三个问题：“你每天花时间最多在哪些方面?”“你认为每天中最重要的事情是什么?”“你在履行你的职责时，感到最困难的是什么?”结果，90％以上的回答是：决策。据有关统计，由于“大跃进”和“文化大革命”的决策失误造成的经济损失达到五千亿元以上，相当于1980年全国国营企业固定资产的总额。党的十一届三中全会以来，在一系列重大问题上都作出了及时正确的决策，全面开创了社会主义建设的新局面，使国家开始走上繁荣、富强、民主、文明的道路。问题：
68.根据所学行政学的有关知识评析西蒙的观点。
69.马文的调查结果说明了什么问题?
70.最后两段材料说明了什么问题?
71.您认为如何实现行政决策的科学化和民主化?
材料一 《公务员法》第14条第2款规定，公务员职位类别按照公务员职位的性质、特点和管理需要，划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。国务院根据本法，对于具有职位特殊性，需要单独管理的，可以增设其他职位类别。各职位类别的适用范围由国家另行规定。第15条规定，国家根据公务员职位类别设置公务员职务序列。第19条规定，公务员的职务应当对应相应的级别。公务员职务与级别的对应关系，由国务院规定。公务员的职务与级别是确定公务员工资及其他待遇的依据。公务员的级别根据所任职务及其德才表现、工作实绩和资历确定。公务员在同一职务上，可以按照国家规定晋升级别。 材料二 《公务员法》第13条规定，录用担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员，采用公开考试、严格考察、平等竞争等、择优录取的办法。材料三《公务员法》第33条规定，对公务员的考核，按照管理权限，全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。 针对上述材料，联系实际，回答下列问题。
73.根据材料一、二、三的有关内容，试述我国公务员制度的主要机制?
74.根据材料一的主要内容，简述我国公务员制度的有关特点。
75.联系实际，简述和材料三中“德、能、勤、绩、廉”各指什么?
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