单选题 以下关于握手的礼节，不正确的是（） A．上级先伸手后，下级才能相握 B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下 C．双方有很多人时，可以交叉握手 D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好

单选题 以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的（） A．与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人 B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C．如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

单选题 以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（） A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系

单选题 以下哪点不是办公室事务管理的特征（） A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性

单选题 以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的（） A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣

单选题 以下哪个接打电话的行为是不正确的（）A。受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 A．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 B．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 C．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置

单选题 以下哪项不是办公室事务管理的特征（） A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性

单选题 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的（） A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣

单选题 以下哪些不是办公室事务管理的特征〔） A．服务性 B．决策性C专业性 C．主动性

单选题 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（） A．订购 B．制造 C．分配 D．储备