单选题 文员在收取邮件时，不正确的做法是（） A．邮件有污损当面指出，并在邮件上注明：邮“件收到即如此” B．文员每天的开箱次数应和邮局投递次数一致，尽可能与送达时间相合拍 C．文员到达办公室的第一件事是检查电子邮箱里的邮件 D．为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情

单选题 文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（） A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨听出对方 B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C．有时需要文员编织一些"美丽的谎言"以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司

单选题 文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免（） A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

单选题 文员做会议记录时，可以在会议记录中（） A．加人自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论

单选题 无纸化办公过程中，应该（） A．对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动 B．不承认电子签名的合法性 C．把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或制成缩微品 D．通过网络传输的文件，必须是没有密级的

单选题 下列电话礼仪中错误的是（） A．与领导通电话，领导先挂 B．与客户通电话，客户先挂 C．与年长通电话，年长先挂 D．与女士通电话，男士先挂

单选题 下列接受名片时唯一正确的做法是（） A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 C．接过名片马上放人兜内 D．传递名片将正面朝向自己

单选题 下列情况中，（）适宜用传真机发送。 A．纸张太厚或太薄的文件 B．一般文件或图像资料 C．私人或机密的图文 D．感谢信和祝贺信

单选题 下面属于办公室用语禁忌的是（） A．中途先走说“失陪” B．等候别人说“恭候” C．需要考虑说”斟酌” D．领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”

单选题 下面属于文书的是（） A．书信 B．电影片段 C．音乐磁带 D．话剧表演