单选题 文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（） A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 B．对写信人的各项情况逐项登记 C．处理信件按照分“级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复

单选题 文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（） A．右下角 B．左上角 C．右上角 D．左下角

单选题 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（） A．国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址

单选题 文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该（），是错误的选项。 A．分轻重缓急 B．决定工作次序 C．控制时间弹性 D．不留余地

单选题 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的（） A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C．对方越忙越必须早一点联络 D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

单选题 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（） A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C．对方越忙越必须早一点联络 D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

单选题 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（） A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B．告知你或土司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C．对方越忙越必须早一点联络 D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

单选题 文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的（） A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有启己的个性，尽可能表现的与众不同 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

单选题 文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（） A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作

单选题 文员如果误拆了非本公司的信，应该（） A．写上"查无此人"，并把信重新封好退回去 B．在信封上注明"误拆"写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去 C．在信封上注明"误拆"，把信重新封好并退回去 D．在信封上注明"误拆"，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去