多项选择题 1.对客户信用调查的途径主要有( )。 (A)通过客户与批发商的交易业绩进行分析 (B)与客户电话会议 (C)通过行业组织进行调查 (D)实地考察客户的经营场所 (E)通过专业调查机构进行调查 2.对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好( )工作。 (A)了解客户 (B)守信用重服务 (C)相关销售知识要充足 (D)进行大规模促销 (E)稳定的相互信赖的人际关系 3.了解客户需求的具体操作步骤有( )。 (A)撰写销售报告 (B)倾听客户的阐述 (C)进行开放和封闭式的提问 (D)撰写书面需求报告 (…