达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（ ）。 A．投票——使每个团队成员都能满意 B．投票——减少作决策的时间 C．一致同意——损害部分团队成员的利益 D．一致同意——减少做决策的时间

理性决策不包括（ ）。 A．逻辑性思考 B．按照标准分析解决方案 C．阐明问题 D．与他人共同决策

属于团队中至少需要的角色是（ ）。 A．资源调查人员 B．执行任务的人员 C．领导 D．关心细节人员

志灵集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ ）。 A．标准的冲突 B．目标、计划或任务的不协调 C．相互竞争 D．误传消息

由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是（ ）。 A．标准的冲突 B．目标、计划或任务的不协调 C．误传消息 D．相互竞争

创造性决策不包括（ ）。①出一个可行的解决方案②出不寻常的想法和解决方案③思考不可思议的问题④冲破壁垒和阻碍⑤非理性思考 A．①⑤ B．②④ C．③④ D．③⑤

乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。 A．建立选择标准 B．作出决定 C．提出多个解决方案 D．获得信息

小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：　　①项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；　　②有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；　　③一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。　　小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因…

在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（ ）。 A．回避 B．迁就 C．对抗 D．折中

关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（ ）。 A．评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（绿帽） B．评估建议的优缺点：列举优点（绿帽），列举缺点（黄帽） C．评估建议的优缺点：列举优点（黑帽），列举缺点（黄帽） D．评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）